Договор-оферта

01. Договор-оферта на персональные фитнес-услуги FitPush

Редакция: TRAINER-OFFER-2026-10-20-v3. Дата начала применения: 20 октября 2026 года.

1. Стороны и применение договора

1.1. Шатунов Владимир Сергеевич, ИНН 183473724087, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — Исполнитель или Тренер, предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, приобретающему услуги для личных нужд, далее — Клиент, заключить договор на следующих условиях.

1.2. Местонахождение Исполнителя: г. Ижевск. Сайт и приложение: FitPush, fitpush.ru. Email для юридически значимых обращений: Fitpush00@yandex.ru. Телефон для оперативной связи: +7 963 307-42-11. Обращения принимаются по указанному email.

1.3. Договор регулирует персональные тренировки по видеосвязи, пакеты таких тренировок и индивидуальное онлайн-ведение. Отдельное ведение только по питанию возможно по индивидуальному заказу с согласованными составом, сроком и ценой. До такого согласования услуга не продаётся по произвольно подставленному тарифу.

1.4. Покупки курса, готовых меню, готовых программ, генераторов и самостоятельной подписки FitPush регулируются их собственными условиями. Показ этих продуктов в кабинете не включает их в настоящий договор и не означает согласия на их покупку.

1.5. Неотъемлемые части договора: принятый Клиентом индивидуальный заказ; документ 02 «Тарифы и описание услуг»; документ 03 «Правила записи, отмены и переноса»; документ 04 «Условия отказа и возврата»; документы 09 и 10 о характере услуг и безопасности. Документ 05 регулирует работу кабинета. Документы о персональных данных и отдельные согласия не считаются принятыми только вследствие акцепта этой оферты.

1.6. Индивидуальный заказ конкретизирует услугу и может устанавливать более выгодные для Клиента условия, но не отменяет обязательные гарантии закона. При противоречии применяются обязательные нормы законодательства РФ, затем индивидуально согласованные законные условия, затем эта оферта и её приложения. Потребительские гарантии, прямо закреплённые здесь, Исполнитель предоставляет по договору независимо от спора о квалификации его статуса как самозанятого.

2. Предмет и пределы услуг

2.1. Исполнитель лично оказывает выбранные услуги, Клиент оплачивает их и выполняет необходимые действия для получения. Замена Тренера другим лицом возможна только с предварительного согласия Клиента, без ухудшения согласованного объёма.

2.2. Персональная тренировка — индивидуальное занятие по видеосвязи: подбор и объяснение упражнений, наблюдение за техникой в пределах видимости камеры, обратная связь и адаптация нагрузки. Одно оплаченное занятие соответствует одной тренировке продолжительностью до 55 минут. Планируемая продолжительность определяется программой и соглашением с Клиентом; это не право Исполнителя произвольно сократить согласованное занятие без причины.

2.3. Онлайн-ведение — последовательное персональное сопровождение в течение оплаченного периода: программа тренировок, немедицинские рекомендации по питанию и активности, анализ предоставленных отчётов, корректировки, переписка и видеоконсультации в объёме документа 02. Живые персональные тренировки в стоимость ведения не входят, если обратное прямо не указано в заказе.

2.4. Услуги не являются медицинской помощью, диагностикой, лечением, медицинской реабилитацией или назначением лечебной диеты и лекарств. Исполнитель не заменяет врача и не обещает определённое снижение веса, изменение объёмов или иной одинаковый результат для всех клиентов. Отсутствие гарантии результата не освобождает его от обязанности качественно оказать согласованные услуги.

2.5. Для участия необходимы пригодное пространство и оборудование, устройство с камерой и звуком, доступ к интернету и выполнение правил безопасности. Требования доводятся до Клиента до соответствующего занятия; нельзя задним числом навязать покупку дополнительного оборудования или платного сервиса.

3. Заключение договора и индивидуальный заказ

3.1. До оплаты Клиент видит вид услуги, количество занятий или период, полную цену, действующий промокод и его результат, сроки, существенные правила записи/отмены и ссылки на документы. Клиент может сохранить тексты и исправить заказ.

3.2. Акцепт совершается оплатой сформированного заказа после отдельного подтверждения ознакомления и согласия с договором. Договор заключается при получении Исполнителем оплаты за этот заказ. Техническое начисление отражается после подтверждения платёжной системой; задержка уведомления не лишает Клиента прав при доказанной оплате.

3.3. Для каждого заказа сохраняются дата, номер, услуга, цена, скидка, версия оферты и приложений, факт подтверждения и сведения о платеже. Клиенту направляется подтверждение заказа; документы доступны в кабинете. Бумажный двусторонний экземпляр не является обязательным условием покупки; по запросу предоставляется экземпляр условий конкретного заказа.

3.4. Аккаунт идентифицируется подтверждённым контактом и присвоенным идентификатором. Оплата третьим лицом за указанного Клиента не делает плательщика участником тренировок автоматически. При возврате учитывается необходимость вернуть средства надлежащему плательщику.

3.5. Новая редакция документов и новые цены применяются к новым заказам. Они не уменьшают уже оплаченный баланс и не меняют цену приобретённой услуги задним числом. Никакие изменения не считаются согласованными лишь потому, что Клиент промолчал.

4. Цена, промокоды и платежи

4.1. Базовые цены указаны в документе 02. Все суммы в рублях РФ. Оплата разового занятия, пакета или периода ведения — 100% предоплата через Robokassa либо иным заранее согласованным законным способом с надлежащим оформлением расчёта.

4.2. Персональный промокод применяет скидку по заранее определённым условиям: сохранение ранее согласованной цены, объём покупки, условия программы лояльности или ограниченной акции. Основание, размер/формула, доступные услуги и срок предложения фиксируются до оплаты. Окончательная цена по заказу имеет приоритет перед справочной ценой без скидки.

4.3. Код может быть привязан к аккаунту; передача кода не обязывает Исполнителя предоставить скидку другому лицу. Код не является средством платежа. Скидки не суммируются, если прямо не предусмотрено предложением. Отзыв кода влияет только на будущие заказы, но не на уже оплаченную услугу.

4.4. Пакет из нескольких занятий не является автоматической подпиской. Оплата периода ведения также не даёт разрешения на дальнейшие автоматические списания. Продление оформляется новым заказом. Платные дополнительные услуги требуют отдельного явного согласия и отдельной цены.

4.5. Исполнитель формирует и передаёт чек в порядке, установленном для его налогового режима, непосредственно или через уполномоченного партнёра. Подтверждение платёжной системы не подменяет чек НПД. Сведения о банковской карте вводятся на платёжной стороне; Исполнитель не требует CVV/CVC и не хранит полные реквизиты карты.

5. Начисление и использование тренировок

5.1. После подтверждения оплаты за разовое занятие начисляется 1 тренировка; за пакет — оплаченное количество. Клиент вправе записаться сразу на несколько свободных дат в пределах доступного остатка. Конкретное время не гарантируется покупкой: подтверждением является отдельная запись.

5.2. При бронировании занятие резервируется из баланса. Отмена бронирования возвращает его в доступные начисленные тренировки. Повторного списания при переносе нет: меняется дата той же записи. Проведённое занятие учитывается как использованное. Виновная неявка рассматривается отдельно по разделу 8.

5.3. Срок использования с даты подтверждения оплаты: 1 тренировка — 7 календарных дней (1 неделя); пакет 8 тренировок — 2 календарных месяца; 12 тренировок — 3 календарных месяца; 24 тренировки — 6 календарных месяцев; 32 тренировки — 8 календарных месяцев. Последнее занятие должно завершиться в пределах срока пакета. Дата окончания отображается в кабинете. После окончания срока неиспользованные занятия недоступны для самостоятельной записи и отмечаются «Срок истёк», а не «Проведено». Истечение срока само по себе не подтверждает оказание услуги и не лишает Клиента права направить обращение об урегулировании или возврате. К ранее оформленным заказам применяются принятые при их покупке условия.

5.4. Если подходящих дат нет, Клиент вправе обратиться для согласования времени либо отказаться от неоказанной части услуги с расчётом по документу 04. Исполнитель не вправе неопределённо удерживать предоплату, не предоставляя разумной возможности получить услугу.

5.5. Нельзя продавать или передавать место иному участнику без согласования: программа и допуск учитывают конкретного Клиента. Это ограничение не исключает права обратиться за возвратом.

6. Запись, перенос и отмена

6.1. Самостоятельная запись и выбор нового времени при переносе разрешены не менее чем за 12 часа до начала и только в свободный слот. Менее чем за 12 часа запись возможна через Тренера после подтверждения им времени.

6.2. Все ограничения рассчитываются по московскому времени (UTC+3, Europe/Moscow). Для занятия, начинающегося с 07:00 включительно до 11:00 исключительно МСК, самостоятельная отмена или перенос доступны, пока до начала остаётся более 10 часов. Для остальных занятий — пока остаётся более 6 часов.

6.3. При достижении соответствующей границы кнопки самостоятельного изменения закрываются. Клиенту остаются доступны контакт с Тренером и направление обращения. Блокировка кнопки не запрещает сообщить об отмене, отказаться от услуги или потребовать законный возврат.

6.4. Для отмены достаточно однозначного сообщения о нежелании проводить конкретное занятие с данными, позволяющими его определить. Для переноса нужно согласовать новое время. Сообщение «можно ли перенести?» без окончательного отказа от исходного времени является запросом, а не уже подтверждённым переносом; интерфейс и Тренер должны ясно сообщить Клиенту статус.

6.5. Отменённое оплаченное занятие возвращается на доступный баланс, включая отмену через Тренера. Отмена записи сама по себе не означает заявление о возврате денег. Если Клиент требует возврат, применяется документ 04. Скрытых фиксированных штрафов за отмену в этой редакции нет.

6.6. При недоступности приложения Клиент направляет сообщение на email из пункта 1.2 или связывается с Тренером по телефону. При подтверждённом своевременном обращении техническая задержка обработки не превращает отмену в неявку.

7. Проведение, опоздания и технические сбои

7.1. Дата, московское время начала, плановая продолжительность и способ подключения указываются в записи. Резерв календаря может составлять 60 минут, из которых до 55 минут — занятие, а остальное — организационный интервал; резерв на 60 минут не означает продажу 60 минут тренировки.

7.2. Клиент подключается к началу занятия. Его опоздание не продлевает согласованный слот автоматически. Тренер помогает согласовать оставшийся объём, не создавая опасной спешки. Если Клиент предупредил об опоздании, это учитывается и не признаётся молчаливой неявкой.

7.3. Тренер ожидает подключения не менее 15 минут, предпринимает попытку связаться с Клиентом и остаётся доступен для сообщения в течение согласованного интервала. Подключившемуся позднее Клиенту при технической возможности предлагается оставшееся время; завершение видеокомнаты после 15 минут не должно исключать реальную возможность провести остаток по обращению Клиента.

7.4. При опоздании Тренера стороны согласуют восстановление пропущенного времени в тот же день либо дополнительное время/перенос без доплаты. Если восстановление невозможно или не подходит Клиенту, предоставляется соразмерное уменьшение цены либо возврат за неоказанную услугу по закону.

7.5. При отмене Тренером занятие возвращается на баланс, предлагается новая дата; по требованию возвращается его стоимость. Замена специалиста не навязывается. Плановый отпуск или занятость Тренера сами по себе не являются основанием списать клиентские занятия.

7.6. При проблемах связи стороны пытаются восстановить соединение или перейти на заранее согласованный допустимый канал. Если услуга существенно не оказана по причинам Исполнителя, она не списывается полностью. При обстоятельствах, за которые не отвечает ни одна из сторон, предлагается перенос; вопрос расходов решается по закону и документу 04, а не автоматическим штрафом.

7.7. При угрозе безопасности или выраженном ухудшении самочувствия занятие прекращается. Его дальнейшая судьба определяется фактически оказанным объёмом, причиной прекращения и договорённостью, с сохранением обязательных прав Клиента. Сообщать диагноз через календарь или публичные комментарии не требуется.

8. Неявка без предупреждения

8.1. Неявка без предупреждения — ситуация, когда запись подтверждена, Клиент получил сведения для подключения, не воспользовался занятием, до его начала не сообщил об отмене/переносе/опоздании, а Исполнитель был готов провести занятие в согласованном объёме. Один лишь пустой экран или отсутствие реакции в приложении не доказывают вину Клиента.

8.2. Если невозможность проведения возникла по вине Клиента и подтверждены обстоятельства пункта 8.1, применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ: стоимость соответствующего занятия подлежит оплате. Для расчётов из пакета используется одно занятие по цене этого пакета. В истории указывается «Неявка без предупреждения — занятие списано», а не недостоверная запись о фактически проведённой тренировке.

8.3. До окончательного списания Тренер проверяет запись, доставку реквизитов подключения, собственную готовность, попытку связи и поступившие обращения. При сомнении событие отмечается «Требует проверки». Клиент получает объяснение основания списания и возможность возразить. Окончательное решение не принимается исключительно автоматическим алгоритмом.

8.4. Правило не применяется автоматически к поздней отмене, болезни, чрезвычайным обстоятельствам, недоставленной ссылке, ошибке бронирования, отсутствию Тренера и техническому сбою. Вина и правовые последствия оцениваются по обстоятельствам. Документы, затрагивающие здоровье, запрашиваются только при надлежащем основании и в минимально необходимом объёме.

8.5. Условие о неявке не устанавливает штраф за реализацию права отказаться от договора. Своевременно доставленное заявление об отказе действует независимо от того, прочёл ли его Тренер до начала. При споре Клиент не лишается права обратиться в суд или компетентные органы.

9. Онлайн-ведение

9.1. До покупки Тренер подтверждает возможность принять Клиента на сопровождение. Дата начала указывается в заказе и согласуется сторонами. Оплата не запускает течение периода задним числом до согласованного старта.

9.2. Период измеряется календарными месяцами от согласованной даты начала. Если в последнем месяце нет соответствующего числа, используется последний день месяца. Точная дата и время окончания отображаются до начала сопровождения. Предоставленные по соглашению паузы продлевают период на свою продолжительность.

9.3. Исполнитель оказывает согласованный в заказе объём услуг согласно документу 02 и сохраняет проверяемую историю существенных действий. Онлайн-ведение может включать разработку программы тренировок, составление плана питания и консультации в согласованном сочетании; ведение по питанию исключает разработку тренировочной программы. Конкретное количество созвонов (от одного за период) определяется Тренером по согласованию с Клиентом и фиксируется до оплаты. Предоставление файла в начале не означает оказание сразу всех месяцев сопровождения.

9.4. Клиент предоставляет отчёты добровольно в согласованном формате. Отсутствие отчёта может ограничивать персонализацию; Исполнитель сообщает об этом и предлагает продолжить взаимодействие. Молчание Клиента не является согласием на новые покупки и не означает, что весь будущий период оказан.

9.5. При временной невозможности участия Клиент может запросить паузу. Её даты согласуются письменно; при отсутствии согласованной паузы период продолжается только при реальном предоставлении предусмотренного сопровождения и готовности Исполнителя исполнить договор. Это не отменяет права Клиента отказаться от оставшегося периода.

10. Возвраты, ответственность и претензии

10.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения в любое время. Возврат рассчитывается по документу 04 с учётом фактически оказанных услуг и допустимых подтверждённых расходов, без скрытых штрафов, принудительных сертификатов и пересчёта использованных занятий по более дорогому разовому тарифу.

10.2. Возврат нельзя обусловить покупкой другого продукта, положительным отзывом, отсутствием жалоб или отказом от обязательных прав. Принятие оферты не означает освобождения Исполнителя от ответственности за причинённый вред или ненадлежащее оказание услуг.

10.3. Претензии направляются через кабинет, email или почтовый адрес из пункта 1.2. Форма документа 17 — удобный образец, а не обязательное условие обращения. Отсутствие бумажного чека или скана паспорта само по себе не основание отказать, если покупка и заявитель установлены иным способом.

10.4. Исполнитель направляет мотивированный ответ и производит обоснованный возврат не позднее 10 календарных дней с получения требования, позволяющего определить заказ и требование. Этот срок установлен договором; он не представлен как универсальный срок, прямо установленный статьёй 32. Более короткий обязательный срок закона имеет приоритет.

10.5. Исполнитель не ограничивает ответственность ценой покупки в случаях, когда закон предусматривает больший объём. Не устанавливается исключительная подсудность по месту Тренера и обязательный претензионный порядок, если он не предусмотрен законом. Права Клиента на судебную защиту сохраняются.

10.6. Исполнитель вправе отказаться от договора только на предусмотренных законом основаниях и с соответствующими расчётами; его собственный отказ не аннулирует оплаченный остаток. Оскорбления, угрозы и опасные действия позволяют остановить конкретное взаимодействие, но не присвоить всю предоплату без законного основания.

11. Данные, уведомления и материалы

11.1. Обработка необходимых для заказа и исполнения обычных персональных данных осуществляется по надлежащим законным основаниям; дополнительные цели требуют отдельных согласий. Сведения о здоровье обрабатываются только после оформления предусмотренного законом основания. Публикация фотографий, отзывов и результатов не разрешается этим договором.

11.2. Сервисные сообщения об оплате, записи, переносе и оказании купленной услуги направляются в кабинет и на согласованный контакт. Telegram подключается отдельно по инициативе Клиента. Рекламные сообщения требуют самостоятельных согласий; отказ от рекламы не влияет на получение услуги.

11.3. Напоминания помогают Клиенту, но не подменяют подтверждение записи. Исполнитель отвечает за собственные ошибки уведомления в случаях, предусмотренных законом; оговорка о вспомогательном характере напоминаний не исключает такую ответственность.

11.4. Программы и материалы можно использовать для личных занятий. Их перепродажа и публичное распространение без разрешения не допускаются в пределах охраняемых законом прав. Эти ограничения не запрещают сообщать достоверный отзыв, передавать материалы врачу для собственной безопасности и использовать необходимые доказательства для защиты прав.

11.5. Договор действует до исполнения обязательств или прекращения в установленном порядке. Разделы о расчётах, защите данных, претензиях и правах на материалы сохраняют действие в применимой части после прекращения услуг.