Условия персональных онлайн-тренировок и пакетов

2026-10-20-training-v6

01. Договор-оферта на персональные фитнес-услуги FitPush

Редакция: TRAINER-OFFER-2026-10-20-v3. Дата начала применения: 20 октября 2026 года.

1. Стороны и применение договора

1.1. Шатунов Владимир Сергеевич, ИНН 183473724087, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — Исполнитель или Тренер, предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, приобретающему услуги для личных нужд, далее — Клиент, заключить договор на следующих условиях.

1.2. Местонахождение Исполнителя: г. Ижевск. Сайт и приложение: FitPush, fitpush.ru. Email для юридически значимых обращений: Fitpush00@yandex.ru. Телефон для оперативной связи: +7 963 307-42-11. Обращения принимаются по указанному email.

1.3. Договор регулирует персональные тренировки по видеосвязи, пакеты таких тренировок и индивидуальное онлайн-ведение. Отдельное ведение только по питанию возможно по индивидуальному заказу с согласованными составом, сроком и ценой. До такого согласования услуга не продаётся по произвольно подставленному тарифу.

1.4. Покупки курса, готовых меню, готовых программ, генераторов и самостоятельной подписки FitPush регулируются их собственными условиями. Показ этих продуктов в кабинете не включает их в настоящий договор и не означает согласия на их покупку.

1.5. Неотъемлемые части договора: принятый Клиентом индивидуальный заказ; документ 02 «Тарифы и описание услуг»; документ 03 «Правила записи, отмены и переноса»; документ 04 «Условия отказа и возврата»; документы 09 и 10 о характере услуг и безопасности. Документ 05 регулирует работу кабинета. Документы о персональных данных и отдельные согласия не считаются принятыми только вследствие акцепта этой оферты.

1.6. Индивидуальный заказ конкретизирует услугу и может устанавливать более выгодные для Клиента условия, но не отменяет обязательные гарантии закона. При противоречии применяются обязательные нормы законодательства РФ, затем индивидуально согласованные законные условия, затем эта оферта и её приложения. Потребительские гарантии, прямо закреплённые здесь, Исполнитель предоставляет по договору независимо от спора о квалификации его статуса как самозанятого.

2. Предмет и пределы услуг

2.1. Исполнитель лично оказывает выбранные услуги, Клиент оплачивает их и выполняет необходимые действия для получения. Замена Тренера другим лицом возможна только с предварительного согласия Клиента, без ухудшения согласованного объёма.

2.2. Персональная тренировка — индивидуальное занятие по видеосвязи: подбор и объяснение упражнений, наблюдение за техникой в пределах видимости камеры, обратная связь и адаптация нагрузки. Одно оплаченное занятие соответствует одной тренировке продолжительностью до 55 минут. Планируемая продолжительность определяется программой и соглашением с Клиентом; это не право Исполнителя произвольно сократить согласованное занятие без причины.

2.3. Онлайн-ведение — последовательное персональное сопровождение в течение оплаченного периода: программа тренировок, немедицинские рекомендации по питанию и активности, анализ предоставленных отчётов, корректировки, переписка и видеоконсультации в объёме документа 02. Живые персональные тренировки в стоимость ведения не входят, если обратное прямо не указано в заказе.

2.4. Услуги не являются медицинской помощью, диагностикой, лечением, медицинской реабилитацией или назначением лечебной диеты и лекарств. Исполнитель не заменяет врача и не обещает определённое снижение веса, изменение объёмов или иной одинаковый результат для всех клиентов. Отсутствие гарантии результата не освобождает его от обязанности качественно оказать согласованные услуги.

2.5. Для участия необходимы пригодное пространство и оборудование, устройство с камерой и звуком, доступ к интернету и выполнение правил безопасности. Требования доводятся до Клиента до соответствующего занятия; нельзя задним числом навязать покупку дополнительного оборудования или платного сервиса.

3. Заключение договора и индивидуальный заказ

3.1. До оплаты Клиент видит вид услуги, количество занятий или период, полную цену, действующий промокод и его результат, сроки, существенные правила записи/отмены и ссылки на документы. Клиент может сохранить тексты и исправить заказ.

3.2. Акцепт совершается оплатой сформированного заказа после отдельного подтверждения ознакомления и согласия с договором. Договор заключается при получении Исполнителем оплаты за этот заказ. Техническое начисление отражается после подтверждения платёжной системой; задержка уведомления не лишает Клиента прав при доказанной оплате.

3.3. Для каждого заказа сохраняются дата, номер, услуга, цена, скидка, версия оферты и приложений, факт подтверждения и сведения о платеже. Клиенту направляется подтверждение заказа; документы доступны в кабинете. Бумажный двусторонний экземпляр не является обязательным условием покупки; по запросу предоставляется экземпляр условий конкретного заказа.

3.4. Аккаунт идентифицируется подтверждённым контактом и присвоенным идентификатором. Оплата третьим лицом за указанного Клиента не делает плательщика участником тренировок автоматически. При возврате учитывается необходимость вернуть средства надлежащему плательщику.

3.5. Новая редакция документов и новые цены применяются к новым заказам. Они не уменьшают уже оплаченный баланс и не меняют цену приобретённой услуги задним числом. Никакие изменения не считаются согласованными лишь потому, что Клиент промолчал.

4. Цена, промокоды и платежи

4.1. Базовые цены указаны в документе 02. Все суммы в рублях РФ. Оплата разового занятия, пакета или периода ведения — 100% предоплата через Robokassa либо иным заранее согласованным законным способом с надлежащим оформлением расчёта.

4.2. Персональный промокод применяет скидку по заранее определённым условиям: сохранение ранее согласованной цены, объём покупки, условия программы лояльности или ограниченной акции. Основание, размер/формула, доступные услуги и срок предложения фиксируются до оплаты. Окончательная цена по заказу имеет приоритет перед справочной ценой без скидки.

4.3. Код может быть привязан к аккаунту; передача кода не обязывает Исполнителя предоставить скидку другому лицу. Код не является средством платежа. Скидки не суммируются, если прямо не предусмотрено предложением. Отзыв кода влияет только на будущие заказы, но не на уже оплаченную услугу.

4.4. Пакет из нескольких занятий не является автоматической подпиской. Оплата периода ведения также не даёт разрешения на дальнейшие автоматические списания. Продление оформляется новым заказом. Платные дополнительные услуги требуют отдельного явного согласия и отдельной цены.

4.5. Исполнитель формирует и передаёт чек в порядке, установленном для его налогового режима, непосредственно или через уполномоченного партнёра. Подтверждение платёжной системы не подменяет чек НПД. Сведения о банковской карте вводятся на платёжной стороне; Исполнитель не требует CVV/CVC и не хранит полные реквизиты карты.

5. Начисление и использование тренировок

5.1. После подтверждения оплаты за разовое занятие начисляется 1 тренировка; за пакет — оплаченное количество. Клиент вправе записаться сразу на несколько свободных дат в пределах доступного остатка. Конкретное время не гарантируется покупкой: подтверждением является отдельная запись.

5.2. При бронировании занятие резервируется из баланса. Отмена бронирования возвращает его в доступные начисленные тренировки. Повторного списания при переносе нет: меняется дата той же записи. Проведённое занятие учитывается как использованное. Виновная неявка рассматривается отдельно по разделу 8.

5.3. Срок использования с даты подтверждения оплаты: 1 тренировка — 7 календарных дней (1 неделя); пакет 8 тренировок — 2 календарных месяца; 12 тренировок — 3 календарных месяца; 24 тренировки — 6 календарных месяцев; 32 тренировки — 8 календарных месяцев. Последнее занятие должно завершиться в пределах срока пакета. Дата окончания отображается в кабинете. После окончания срока неиспользованные занятия недоступны для самостоятельной записи и отмечаются «Срок истёк», а не «Проведено». Истечение срока само по себе не подтверждает оказание услуги и не лишает Клиента права направить обращение об урегулировании или возврате. К ранее оформленным заказам применяются принятые при их покупке условия.

5.4. Если подходящих дат нет, Клиент вправе обратиться для согласования времени либо отказаться от неоказанной части услуги с расчётом по документу 04. Исполнитель не вправе неопределённо удерживать предоплату, не предоставляя разумной возможности получить услугу.

5.5. Нельзя продавать или передавать место иному участнику без согласования: программа и допуск учитывают конкретного Клиента. Это ограничение не исключает права обратиться за возвратом.

6. Запись, перенос и отмена

6.1. Самостоятельная запись и выбор нового времени при переносе разрешены не менее чем за 12 часа до начала и только в свободный слот. Менее чем за 12 часа запись возможна через Тренера после подтверждения им времени.

6.2. Все ограничения рассчитываются по московскому времени (UTC+3, Europe/Moscow). Для занятия, начинающегося с 07:00 включительно до 11:00 исключительно МСК, самостоятельная отмена или перенос доступны, пока до начала остаётся более 10 часов. Для остальных занятий — пока остаётся более 6 часов.

6.3. При достижении соответствующей границы кнопки самостоятельного изменения закрываются. Клиенту остаются доступны контакт с Тренером и направление обращения. Блокировка кнопки не запрещает сообщить об отмене, отказаться от услуги или потребовать законный возврат.

6.4. Для отмены достаточно однозначного сообщения о нежелании проводить конкретное занятие с данными, позволяющими его определить. Для переноса нужно согласовать новое время. Сообщение «можно ли перенести?» без окончательного отказа от исходного времени является запросом, а не уже подтверждённым переносом; интерфейс и Тренер должны ясно сообщить Клиенту статус.

6.5. Отменённое оплаченное занятие возвращается на доступный баланс, включая отмену через Тренера. Отмена записи сама по себе не означает заявление о возврате денег. Если Клиент требует возврат, применяется документ 04. Скрытых фиксированных штрафов за отмену в этой редакции нет.

6.6. При недоступности приложения Клиент направляет сообщение на email из пункта 1.2 или связывается с Тренером по телефону. При подтверждённом своевременном обращении техническая задержка обработки не превращает отмену в неявку.

7. Проведение, опоздания и технические сбои

7.1. Дата, московское время начала, плановая продолжительность и способ подключения указываются в записи. Резерв календаря может составлять 60 минут, из которых до 55 минут — занятие, а остальное — организационный интервал; резерв на 60 минут не означает продажу 60 минут тренировки.

7.2. Клиент подключается к началу занятия. Его опоздание не продлевает согласованный слот автоматически. Тренер помогает согласовать оставшийся объём, не создавая опасной спешки. Если Клиент предупредил об опоздании, это учитывается и не признаётся молчаливой неявкой.

7.3. Тренер ожидает подключения не менее 15 минут, предпринимает попытку связаться с Клиентом и остаётся доступен для сообщения в течение согласованного интервала. Подключившемуся позднее Клиенту при технической возможности предлагается оставшееся время; завершение видеокомнаты после 15 минут не должно исключать реальную возможность провести остаток по обращению Клиента.

7.4. При опоздании Тренера стороны согласуют восстановление пропущенного времени в тот же день либо дополнительное время/перенос без доплаты. Если восстановление невозможно или не подходит Клиенту, предоставляется соразмерное уменьшение цены либо возврат за неоказанную услугу по закону.

7.5. При отмене Тренером занятие возвращается на баланс, предлагается новая дата; по требованию возвращается его стоимость. Замена специалиста не навязывается. Плановый отпуск или занятость Тренера сами по себе не являются основанием списать клиентские занятия.

7.6. При проблемах связи стороны пытаются восстановить соединение или перейти на заранее согласованный допустимый канал. Если услуга существенно не оказана по причинам Исполнителя, она не списывается полностью. При обстоятельствах, за которые не отвечает ни одна из сторон, предлагается перенос; вопрос расходов решается по закону и документу 04, а не автоматическим штрафом.

7.7. При угрозе безопасности или выраженном ухудшении самочувствия занятие прекращается. Его дальнейшая судьба определяется фактически оказанным объёмом, причиной прекращения и договорённостью, с сохранением обязательных прав Клиента. Сообщать диагноз через календарь или публичные комментарии не требуется.

8. Неявка без предупреждения

8.1. Неявка без предупреждения — ситуация, когда запись подтверждена, Клиент получил сведения для подключения, не воспользовался занятием, до его начала не сообщил об отмене/переносе/опоздании, а Исполнитель был готов провести занятие в согласованном объёме. Один лишь пустой экран или отсутствие реакции в приложении не доказывают вину Клиента.

8.2. Если невозможность проведения возникла по вине Клиента и подтверждены обстоятельства пункта 8.1, применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ: стоимость соответствующего занятия подлежит оплате. Для расчётов из пакета используется одно занятие по цене этого пакета. В истории указывается «Неявка без предупреждения — занятие списано», а не недостоверная запись о фактически проведённой тренировке.

8.3. До окончательного списания Тренер проверяет запись, доставку реквизитов подключения, собственную готовность, попытку связи и поступившие обращения. При сомнении событие отмечается «Требует проверки». Клиент получает объяснение основания списания и возможность возразить. Окончательное решение не принимается исключительно автоматическим алгоритмом.

8.4. Правило не применяется автоматически к поздней отмене, болезни, чрезвычайным обстоятельствам, недоставленной ссылке, ошибке бронирования, отсутствию Тренера и техническому сбою. Вина и правовые последствия оцениваются по обстоятельствам. Документы, затрагивающие здоровье, запрашиваются только при надлежащем основании и в минимально необходимом объёме.

8.5. Условие о неявке не устанавливает штраф за реализацию права отказаться от договора. Своевременно доставленное заявление об отказе действует независимо от того, прочёл ли его Тренер до начала. При споре Клиент не лишается права обратиться в суд или компетентные органы.

9. Онлайн-ведение

9.1. До покупки Тренер подтверждает возможность принять Клиента на сопровождение. Дата начала указывается в заказе и согласуется сторонами. Оплата не запускает течение периода задним числом до согласованного старта.

9.2. Период измеряется календарными месяцами от согласованной даты начала. Если в последнем месяце нет соответствующего числа, используется последний день месяца. Точная дата и время окончания отображаются до начала сопровождения. Предоставленные по соглашению паузы продлевают период на свою продолжительность.

9.3. Исполнитель оказывает согласованный в заказе объём услуг согласно документу 02 и сохраняет проверяемую историю существенных действий. Онлайн-ведение может включать разработку программы тренировок, составление плана питания и консультации в согласованном сочетании; ведение по питанию исключает разработку тренировочной программы. Конкретное количество созвонов (от одного за период) определяется Тренером по согласованию с Клиентом и фиксируется до оплаты. Предоставление файла в начале не означает оказание сразу всех месяцев сопровождения.

9.4. Клиент предоставляет отчёты добровольно в согласованном формате. Отсутствие отчёта может ограничивать персонализацию; Исполнитель сообщает об этом и предлагает продолжить взаимодействие. Молчание Клиента не является согласием на новые покупки и не означает, что весь будущий период оказан.

9.5. При временной невозможности участия Клиент может запросить паузу. Её даты согласуются письменно; при отсутствии согласованной паузы период продолжается только при реальном предоставлении предусмотренного сопровождения и готовности Исполнителя исполнить договор. Это не отменяет права Клиента отказаться от оставшегося периода.

10. Возвраты, ответственность и претензии

10.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения в любое время. Возврат рассчитывается по документу 04 с учётом фактически оказанных услуг и допустимых подтверждённых расходов, без скрытых штрафов, принудительных сертификатов и пересчёта использованных занятий по более дорогому разовому тарифу.

10.2. Возврат нельзя обусловить покупкой другого продукта, положительным отзывом, отсутствием жалоб или отказом от обязательных прав. Принятие оферты не означает освобождения Исполнителя от ответственности за причинённый вред или ненадлежащее оказание услуг.

10.3. Претензии направляются через кабинет, email или почтовый адрес из пункта 1.2. Форма документа 17 — удобный образец, а не обязательное условие обращения. Отсутствие бумажного чека или скана паспорта само по себе не основание отказать, если покупка и заявитель установлены иным способом.

10.4. Исполнитель направляет мотивированный ответ и производит обоснованный возврат не позднее 10 календарных дней с получения требования, позволяющего определить заказ и требование. Этот срок установлен договором; он не представлен как универсальный срок, прямо установленный статьёй 32. Более короткий обязательный срок закона имеет приоритет.

10.5. Исполнитель не ограничивает ответственность ценой покупки в случаях, когда закон предусматривает больший объём. Не устанавливается исключительная подсудность по месту Тренера и обязательный претензионный порядок, если он не предусмотрен законом. Права Клиента на судебную защиту сохраняются.

10.6. Исполнитель вправе отказаться от договора только на предусмотренных законом основаниях и с соответствующими расчётами; его собственный отказ не аннулирует оплаченный остаток. Оскорбления, угрозы и опасные действия позволяют остановить конкретное взаимодействие, но не присвоить всю предоплату без законного основания.

11. Данные, уведомления и материалы

11.1. Обработка необходимых для заказа и исполнения обычных персональных данных осуществляется по надлежащим законным основаниям; дополнительные цели требуют отдельных согласий. Сведения о здоровье обрабатываются только после оформления предусмотренного законом основания. Публикация фотографий, отзывов и результатов не разрешается этим договором.

11.2. Сервисные сообщения об оплате, записи, переносе и оказании купленной услуги направляются в кабинет и на согласованный контакт. Telegram подключается отдельно по инициативе Клиента. Рекламные сообщения требуют самостоятельных согласий; отказ от рекламы не влияет на получение услуги.

11.3. Напоминания помогают Клиенту, но не подменяют подтверждение записи. Исполнитель отвечает за собственные ошибки уведомления в случаях, предусмотренных законом; оговорка о вспомогательном характере напоминаний не исключает такую ответственность.

11.4. Программы и материалы можно использовать для личных занятий. Их перепродажа и публичное распространение без разрешения не допускаются в пределах охраняемых законом прав. Эти ограничения не запрещают сообщать достоверный отзыв, передавать материалы врачу для собственной безопасности и использовать необходимые доказательства для защиты прав.

11.5. Договор действует до исполнения обязательств или прекращения в установленном порядке. Разделы о расчётах, защите данных, претензиях и правах на материалы сохраняют действие в применимой части после прекращения услуг.

02. Тарифы и описание услуг

Приложение к договору-оферте. Редакция TRAINER-TARIFFS-2026-10-20-v3. Применяется к новым заказам с даты, указанной в оферте.

1. Персональные тренировки по видеосвязи

1.1. Продолжительность одного занятия — до 55 минут по программе и договорённости. Включены подготовка к конкретному занятию, объяснение упражнений, наблюдение по видео и коррекция техники в пределах доступного изображения. Продолжительное ежедневное сопровождение между занятиями не включено, если не согласовано отдельно.

1.2. После подтверждения предоплаты начисляется соответствующее количество тренировок. Покупка пакета не закрепляет постоянное время каждую неделю: для этого нужны подтверждённые отдельные записи или согласованный график.

1.3. Срок использования с даты подтверждения оплаты: 1 тренировка — 7 календарных дней (1 неделя); пакет 8 тренировок — 2 календарных месяца; 12 тренировок — 3 календарных месяца; 24 тренировки — 6 календарных месяцев; 32 тренировки — 8 календарных месяцев. Последнее занятие должно завершиться в пределах срока пакета. Дата окончания отображается в кабинете. После окончания срока неиспользованные занятия недоступны для самостоятельной записи и отмечаются «Срок истёк», а не «Проведено». Истечение срока само по себе не подтверждает оказание услуги и не лишает Клиента права направить обращение об урегулировании или возврате. К ранее оформленным заказам применяются принятые при их покупке условия.

2. Онлайн-ведение «К результату»

2.1. Все периоды оплачиваются целиком. Средняя месячная стоимость приведена для сравнения, не является графиком платежей и не разрешает рекуррентные списания.

2.2. Онлайн-ведение по тренировкам и питанию включает по индивидуальной договорённости сторон: составление тренировочной программы; составление плана питания; консультации по тренировкам и/или питанию; анализ результатов и рекомендации; индивидуальные созвоны и консультации — от одного за оплаченный период до иного количества, определённого Тренером и согласованного с Клиентом. Не все перечисленные элементы обязательно входят в каждый заказ: фактический состав, количество созвонов, сроки подготовки материалов и способы связи указываются в заказе до оплаты.

Онлайн-ведение по питанию включает аналогичные согласованные консультации, созвоны, составление плана питания и рекомендации, но не включает составление программы тренировок. Стоимость и продолжительность ведения по питанию устанавливаются в индивидуальном заказе до оплаты.

Отдельные живые персональные тренировки не включены в эти услуги без прямого согласования.

2.3. Сроки подготовки программы и плана питания, формат и периодичность обратной связи, продолжительность консультаций и число созвонов согласуются сторонами и фиксируются до оплаты.

2.4. От одного созвона/консультации за оплаченный период; большее количество определяется Тренером по согласованию с Клиентом и отражается в заказе. Никакая периодичность еженедельных отчётов, 14-дневных созвонов или ответов в течение одного рабочего дня не обещается автоматически без такого согласования.

2.5. Если отдельный этап не включён в заказ, он не считается оказанным и не удерживается из возврата. Если клиент заказывает только ведение по питанию, тренировочная программа не входит в заказ.

2.6. Консультации и составление программ внутри ведения следует отличать от разовых персональных тренировок. Дополнительные услуги сверх согласованного объёма требуют отдельного одобрения Клиента.

2.7. Начало и окончание указаны в заказе. Продление требует нового заказа. Согласованная пауза фиксируется с датами и новым окончанием. При отсутствии отдельного соглашения обязательная платная «активация», невозвратная стоимость стартового файла и штраф за перерыв не устанавливаются.

2.8. Кабинет и функции FitPush, необходимые именно для купленного сопровождения, доступны на период оказания услуги без дополнительной обязательной подписки. Доступ ко всем коммерческим функциям приложения, курсу и отдельным цифровым продуктам не включён автоматически.

3. Прайс-лист отдельных услуг Тренера

4. Индивидуальные предложения

4.1. Персональная цена фиксируется в заказе до оплаты. При равномерной скидке на пакет расчётная стоимость занятия равна фактически оплаченной сумме за этот пакет, делённой на количество занятий. Если имеются разные по составу услуги, их цены показываются отдельно до оплаты, а не распределяются односторонне после обращения за возвратом.

4.2. Для самостоятельного ведения по питанию в заказе обязательно указываются объём консультаций, наличие/отсутствие тренировочной программы, частота обратной связи, период, цена и начало. Без заполненного предложения не используется ни цена тренировочного пакета, ни цена полного ведения по умолчанию.

4.3. Рассрочка, перенос занятий другому человеку, дополнительные звонки и особый график возможны только как явно согласованные условия. Наличие такого примера в документе не означает, что эти опции доступны без согласования.

09. Предупреждение о немедицинском характере услуг

Редакция TRAINER-MEDICAL-2026-10-20-v3.

1. FitPush и персональные фитнес-услуги Шатунова Владимира Сергеевича предназначены для общей физической подготовки, обучения безопасной технике упражнений в пределах компетенции Тренера и поддержки привычек питания/активности. Они не заменяют медицинскую консультацию, диагностику, лечение, реабилитацию или индивидуальное назначение лечебного питания.

2. Тренер не ставит диагнозы, не назначает и не отменяет лекарства, не корректирует назначения лечащего врача и не выдаёт медицинские заключения о допуске. При вопросах о допустимости нагрузки Клиент обращается к соответствующему медицинскому специалисту.

3. Наличие беременности, недавних операций, известных ограничений, травм или выраженных симптомов может требовать предварительного медицинского заключения о допустимой активности. Тренер вправе приостановить небезопасное выполнение до уточнения ограничений, но это не даёт ему права автоматически удержать оплату за весь неоказанный пакет.

4. При появлении тревожных симптомов занятие прекращается. При необходимости экстренной помощи Клиент обращается в соответствующую службу по месту нахождения; в России — 112. Видеосвязь с Тренером не обеспечивает физическую страховку или экстренное медицинское вмешательство.

5. Рекомендации по питанию имеют немедицинский характер. Аллергии, назначения врача и иные значимые ограничения должны учитываться при выборе продуктов. Тренер не обещает лечение заболеваний питанием и не назначает лекарственные препараты или обязательные добавки.

6. Достижение цели зависит от многих обстоятельств, включая действия Клиента и индивидуальные особенности. В договоре не гарантируется определённое число потерянных килограммов. При этом Исполнитель обязан предоставить реально обещанный объём и надлежащее качество сопровождения.

7. Передача и хранение сведений о здоровье допускаются только при надлежащем правовом основании. Не нужно указывать диагноз в названии бронирования, назначении платежа, отзыве или сообщении общему боту.

8. Ознакомление с предупреждением не означает принятия на себя всех рисков независимо от вины Тренера, освобождения Исполнителя от ответственности за вред или отказа от потребительских прав.

10. Правила безопасности и информирование о рисках тренировок

Редакция TRAINER-SAFETY-2026-10-20-v3. Приложение к договору.

1. Подготовка

1.1. Клиент подготавливает свободное устойчивое пространство, проверяет исправность оборудования, убирает предметы, способные помешать движению, и располагает устройство так, чтобы Тренеру была видна техника без опасных перестановок во время упражнения.

1.2. Тренер объясняет задание, допустимый вариант нагрузки, существенные ограничения и необходимость остановки при неблагополучии. Нельзя выполнять незнакомое упражнение с большим весом, рассчитывая, что удалённый Тренер сможет физически подстраховать.

1.3. Если Клиент не понимает инструкцию, не видит демонстрацию или не слышит Тренера, выполнение приостанавливается до уточнения. При ухудшении связи не продолжается опасное движение без контроля, который был необходим по заданию.

2. Во время занятия

2.1. Нагрузка и амплитуда согласуются с учётом опыта и известной безопасной информации. Клиент не обязан выполнять движение через боль или скрывать плохое самочувствие. Тренер своевременно предлагает упрощение или прекращение упражнения.

2.2. Возможные риски физической активности включают падения, ушибы, перегрузку мышц и суставов, обострение ранее существовавших ограничений и иные неблагоприятные реакции. Точный риск зависит от конкретной нагрузки и состояния; перечисление не является разрешением Тренеру игнорировать безопасность.

2.3. Клиент сообщает о возникшей проблеме и прекращает упражнение при необходимости. Тренер не требует диагноза в общей переписке и не записывает медицинские детали в календарь. Объём объяснений ограничивается необходимым для безопасного решения.

3. Дистанционный формат и приватность

3.1. Тренер оценивает технику только в пределах изображения и качества связи. Он не находится рядом и не может гарантировать физическую страховку. Эти особенности учитываются при выборе упражнений, оборудования и уровня сложности.

3.2. Запись звонка по умолчанию не производится. Частные материалы техники не публикуются в социальных сетях и рекламе на основании одного участия в занятиях. Для иной записи или публикации требуется отдельное надлежащее оформление.

3.3. За прекращением занятия следуют согласование дальнейших действий и расчёт по договору, а не автоматическое сгорание всего пакета.

4. Подтверждение ознакомления

Формулировка отдельного подтверждения: «Я ознакомлен(а) с немедицинским характером услуг, правилами безопасности и особенностями дистанционной тренировки. Понимаю необходимость остановиться и сообщить тренеру при проблеме. Мне известно, что это подтверждение не отменяет ответственность исполнителя и мои законные права».

Это подтверждение не включает заявление «я полностью здоров(а)» и не подменяет письменное согласие на сбор сведений о здоровье.

Переносы, отмены и денежные возвраты

2026-10-20-training-v6

03. Правила записи, отмены, переноса и учёта занятий

Редакция TRAINER-BOOKING-2026-10-20-v3. Приложение к договору. Время — Москва, UTC+3.

1. Покупка и запись

1.1. Сначала Клиент оплачивает тренировку или пакет; после подтверждения получает баланс и выбирает свободное время. Можно забронировать сразу несколько дат в пределах доступного количества.

1.2. Самостоятельная запись возможна при остатке 12 часа или больше до начала. Правило применяется к каждому слоту отдельно. Менее чем за 12 часа — только по обращению к Тренеру, при наличии возможности и его подтверждении.

1.3. Отображение свободного времени не является гарантией бронирования до его подтверждения. Если другой Клиент занял слот раньше, неудачная попытка не списывает тренировку. Чужие имена, чужие занятия и личные события Тренера Клиенту не раскрываются.

1.4. Свободные интервалы публикует Тренер. Клиент видит подтверждённые свои записи, доступный остаток и открытые для него слоты. Локальное время может показываться дополнительно, но рядом обязательно сохраняется московское время.

2. Самостоятельное изменение

2.1. Перенос включает освобождение исходного времени и подтверждение нового. Новое время должно быть свободным и начинаться не раньше чем через 12 часа от момента операции, если перенос выполняет Клиент самостоятельно. Для исключения требуется Тренер.

2.2. Если новое время не удалось подтвердить, исходная запись сохраняется, а дополнительная тренировка не списывается. При отмене без переноса исходная запись снимается, одно занятие возвращается на баланс.

2.3. Ограничение зависит от начала именно исходной тренировки. Оно не снимается сменой часового пояса, повторным входом или выбором другого экрана. Пограничные значения рассчитываются сервером.

3. Примеры границ

Для самостоятельной записи на вторник в 09:00 запись должна быть подтверждена не позднее понедельника 09:00 МСК. На вторник 09:00 нельзя самостоятельно перенести запись в понедельник 15:00: до нового времени меньше 12 часов.

4. Изменение через Тренера

4.1. После закрытия самостоятельной функции Клиент связывается с Тренером через сообщение в кабинете, email Fitpush00@yandex.ru либо телефон +7 963 307-42-11. В обращении достаточно указать имя/аккаунт, дату и время, а также ясно написать «отменяю» либо запросить новое время.

4.2. Письменная отмена действует с момента доставки по указанному каналу при достаточности сведений для определения занятия, а не с момента ручного нажатия Тренером кнопки. Если использован телефон, Тренер фиксирует договорённость и направляет подтверждение. При невозможности дозвониться Клиент может продублировать отмену письменно.

4.3. Позднее обращение не даёт гарантии желаемого нового времени, но не лишает права отказаться от услуги. Если требуется именно перенос, он завершён после подтверждения новой записи. До этого в кабинете различаются «Запрос на перенос» и «Перенесено».

4.4. Любая окончательно отменённая оплаченная тренировка возвращается в доступный остаток. В интерфейсе: «Запись отменена. 1 тренировка возвращена на баланс». Это не возврат денег; денежный возврат оформляется отдельно по требованию.

5. Неявка и спорные события

5.1. При полном отсутствии Клиента без сообщения Тренер проверяет обстоятельства по разделу 8 оферты. Если установлена виновная неявка, учитывается одно использованное занятие по его фактической цене. Нельзя автоматически списать весь пакет или дополнительно взыскать стоимость разовой тренировки.

5.2. Записи «Отменена», «Неявка», «Проведена», «Требует проверки» имеют разный смысл. Обращение, доставленное до начала, не должно теряться из-за позднего открытия сообщения. Клиент вправе направить возражение; ошибка исправляется с восстановлением баланса и объяснением.

5.3. Опоздание, технический сбой и прекращение по самочувствию оформляются по фактической ситуации. Бездействие алгоритма синхронизации не считается доказательством оказанной услуги.

6. Сообщения интерфейса

Перед оплатой: «Тренировка — до 55 минут. Самостоятельная запись — минимум за 12 часа. Отмена и перенос утренних занятий 07:00–10:59 МСК закрываются за 10 часов, остальных — за 6 часов. Позже свяжитесь с тренером».

Для утренней записи: «Изменить запись самостоятельно уже нельзя: до утренней тренировки осталось 10 часов или меньше. Для отмены или переноса свяжитесь с тренером». Кнопка: «Связаться с тренером».

Для остальных записей: «Изменить запись самостоятельно уже нельзя: до тренировки осталось 6 часов или меньше. Для отмены или переноса свяжитесь с тренером».

Для близкого слота: «До начала меньше 12 часов. Запись возможна только через тренера».

Под любой блокировкой: «Ограничение записи в приложении не отменяет право обратиться за отменой услуги или возвратом».

04. Условия отказа от услуг и возврата денежных средств

Редакция TRAINER-REFUND-2026-10-20-v3. Приложение к договору персональных фитнес-услуг.

1. Общий порядок

1.1. Клиент может отказаться от неоказанных услуг в любое время. Ограничения изменения записи за 10/6 часов относятся к самостоятельной функции приложения, а не к праву направить отказ и требовать расчёт.

1.2. Обращение принимается в кабинете, по email Fitpush00@yandex.ru и по иным согласованным каналам связи. Оперативная отмена согласуется также по телефону +7 963 307-42-11. Форма документа 17 необязательна: достаточно определить заявителя, заказ, услугу и требование.

1.3. Клиент не обязан объяснять личные причины отказа. Для проверки покупки могут понадобиться её дата, сумма, номер заказа и контакт аккаунта. Паспортная копия, банковский CVV/CVC, полные реквизиты карты и диагноз не запрашиваются по умолчанию. Дополнительная идентификация допускается только при объективной необходимости и в минимальном объёме.

1.4. Отмена записи и возврат денег — разные действия. После отмены запись снимается и занятие возвращается на баланс. При денежном возврате соответствующие неиспользованные занятия аннулируются в учёте одновременно с фиксацией возврата, чтобы исключить двойное использование.

2. Возврат по тренировкам

2.1. Базовая формула: возврат = фактически оплаченная сумма за возвращаемый объём − стоимость фактически оказанных услуг − допустимые фактически понесённые расходы, не учтённые ранее. При возврате всего остатка однородного пакета расчёт производится по фактической цене занятия в этом пакете.

2.2. Если приобретено N занятий за P рублей, расчётная цена одного занятия — P/N. При N = 12 и P = 21 600 ₽ это 1 800 ₽, а не 2 000 ₽. Персональная скидка учитывается: если за тот же объём фактически оплачено меньше, расчёт строится на меньшей сумме. Округление — до копеек, разница распределяется так, чтобы сумма всех частей совпадала с оплатой.

2.3. Стоимость подтверждённой виновной неявки учитывается отдельно при наличии оснований пункта 2 статьи 781 ГК РФ и раздела 8 оферты. Это не автоматический вычет за каждую позднюю отмену. При споре Исполнитель поясняет и подтверждает обстоятельства; неоспариваемая часть возврата не задерживается только из-за спора об одной записи.

2.4. При отменённой, но не проведённой тренировке сама по себе занятость календарного окна, предположение о потерянном другом клиенте и отсутствие желаемого дохода не являются подтверждённой оказанной услугой. Не устанавливаются фиксированные удержания «за бронирование», «за отказ», «за оформление возврата» или «за активацию», если за ними не стоит отдельно согласованная и реально оказанная самостоятельная услуга.

2.5. Нельзя повторно удержать один и тот же расход, пересчитать использованные занятия по более дорогому разовому тарифу только из-за отказа, списать остаток за истечение придуманного срока либо удержать цену бесплатного бонуса задним числом. Комиссия платёжной системы и налог не удерживаются автоматически; в этой редакции отдельный фиксированный вычет Robokassa или НПД из возврата не предусмотрен.

2.6. Неиспользованный оплаченный остаток не заменяется сертификатом, бонусами или другим продуктом против воли Клиента. Возврат одного заказа не прекращает другие оплаченные услуги без отдельного основания.

3. Возврат по онлайн-ведению

3.1. До согласованного начала сопровождения возвращается предоплата за вычетом только допустимых индивидуально подтверждённых расходов, если они действительно возникли и могут учитываться по закону. Предварительное создание аккаунта не означает оказания всего сопровождения.

3.2. При досрочном отказе Клиента фиксируются дата и время получения требования и состав фактически оказанных к этому моменту услуг. Если отдельные этапы согласованы и выделены в заказе по прайс-листу документа 02, стоимость реально оказанных этапов (программа тренировок — 4 500 ₽, план питания — 4 500 ₽, консультация продолжительностью до 40 минут — 2 500 ₽) учитывается в расчёте в пределах согласованной оплаченной стоимости таких этапов. Незаказанные, неоказанные или выполненные ненадлежащим образом этапы не удерживаются автоматически. Сумма этапов не может быть пересчитана задним числом так, чтобы аннулировать согласованную пакетную скидку и создать штраф за отказ.

3.3. Оставшаяся после выделения согласованных этапов часть фактически внесённой платы относится к текущему сопровождению и распределяется пропорционально календарной продолжительности оплаченного периода. Возврат за сопровождение рассчитывается как R × N / D, где R — часть оплаченной цены, относящаяся к сопровождению (за вычетом заранее выделенной стоимости этапов), D — количество календарных дней оплаченного сопровождения с учётом согласованных пауз, N — количество неоказанных дней со дня получения требования об отказе до согласованного конца оплаченного периода. При поступлении требования в течение дня неполные сутки рассчитываются пропорционально фактическому времени, если это влияет на сумму. Периоды, когда сопровождение не предоставлялось по вине Исполнителя, рассматриваются отдельно.

3.4. Итоговый возврат складывается из стоимости неоказанных отдельных этапов и неиспользованной части сопровождения, за вычетом только допустимых законом фактически понесённых, непосредственно связанных с исполнением и подтверждённых расходов, не учтённых дважды. Расчёт содержит исходную уплаченную сумму, перечень реально оказанных этапов, согласованное распределение цены, длительность сопровождения и остаток. Если цена компонентов заранее не выделена, Исполнитель не вправе самостоятельно назначить её задним числом по розничному прайсу; стоимость надлежаще оказанных услуг и допустимые расходы подлежат обоснованию в соответствии с законом.

3.5. Претензия к качеству, срокам или объёму рассматривается по соответствующим обязательным нормам закона. Пропорциональная формула для добровольного отказа не ограничивает иные законные требования Клиента при нарушении договора Исполнителем.

4. Срок и способ возврата

4.1. Исполнитель направляет расчёт и возвращает обоснованную сумму не позднее 10 календарных дней после получения требования, позволяющего установить заказ. При нехватке сведений он без необоснованной задержки уточняет только необходимое. Срок не перезапускается из-за запроса ненужных документов. Более короткий обязательный срок имеет приоритет.

4.2. Возврат производится первоначальным способом, если он доступен. Если он технически невозможен, стороны согласуют другой законный способ возврата надлежащему получателю. Особенности зачисления банком доводятся до Клиента и не используются для неопределённой отсрочки действий Исполнителя.

4.3. В кабинете и подтверждении отражаются номер заказа, возвращённая сумма, дата, отменённое количество занятий/часть периода и остаток. Исполнитель надлежащим образом корректирует чек и сведения о расчёте в соответствии со своим налоговым режимом. Аннулирование чека не подменяет фактический возврат денег.

5. Примеры

Пример ведения: если конкретный согласованный трёхмесячный период содержит 90 дней, цена 39 900 ₽, надлежаще оказано ровно 30 дней, пауз нет, возвращается 39 900 × 60/90 = 26 600 ₽. Это только пример: календарные три месяца могут содержать другое число дней.

Условия индивидуального сопровождения

2026-10-20-training-v6

Для сопровождения и ведения по питанию сначала направляется заявка. Исполнитель — самозанятый Шатунов Владимир Сергеевич, ИНН 183473724087; контакт Fitpush00@yandex.ru. До покупки стороны согласовывают состав работы, стоимость, начало и длительность периода, каналы общения и порядок обратной связи. Эти параметры должны быть показаны в индивидуальном предложении и сохранены в заказе; до согласования оплата не предлагается. Автопродления и регулярных списаний нет. Сопровождение не включает медицинскую диагностику или лечение и не гарантирует конкретные изменения массы тела. Применяются публичная оферта FitPush, отдельное согласие на данные и правила обращений/возвратов с сохранением обязательных прав потребителя. Этот документ не заменяет согласование конкретного индивидуального предложения.

02. Тарифы и описание услуг

Приложение к договору-оферте. Редакция TRAINER-TARIFFS-2026-10-20-v3. Применяется к новым заказам с даты, указанной в оферте.

1. Персональные тренировки по видеосвязи

1.1. Продолжительность одного занятия — до 55 минут по программе и договорённости. Включены подготовка к конкретному занятию, объяснение упражнений, наблюдение по видео и коррекция техники в пределах доступного изображения. Продолжительное ежедневное сопровождение между занятиями не включено, если не согласовано отдельно.

1.2. После подтверждения предоплаты начисляется соответствующее количество тренировок. Покупка пакета не закрепляет постоянное время каждую неделю: для этого нужны подтверждённые отдельные записи или согласованный график.

1.3. Срок использования с даты подтверждения оплаты: 1 тренировка — 7 календарных дней (1 неделя); пакет 8 тренировок — 2 календарных месяца; 12 тренировок — 3 календарных месяца; 24 тренировки — 6 календарных месяцев; 32 тренировки — 8 календарных месяцев. Последнее занятие должно завершиться в пределах срока пакета. Дата окончания отображается в кабинете. После окончания срока неиспользованные занятия недоступны для самостоятельной записи и отмечаются «Срок истёк», а не «Проведено». Истечение срока само по себе не подтверждает оказание услуги и не лишает Клиента права направить обращение об урегулировании или возврате. К ранее оформленным заказам применяются принятые при их покупке условия.

2. Онлайн-ведение «К результату»

2.1. Все периоды оплачиваются целиком. Средняя месячная стоимость приведена для сравнения, не является графиком платежей и не разрешает рекуррентные списания.

2.2. Онлайн-ведение по тренировкам и питанию включает по индивидуальной договорённости сторон: составление тренировочной программы; составление плана питания; консультации по тренировкам и/или питанию; анализ результатов и рекомендации; индивидуальные созвоны и консультации — от одного за оплаченный период до иного количества, определённого Тренером и согласованного с Клиентом. Не все перечисленные элементы обязательно входят в каждый заказ: фактический состав, количество созвонов, сроки подготовки материалов и способы связи указываются в заказе до оплаты.

Онлайн-ведение по питанию включает аналогичные согласованные консультации, созвоны, составление плана питания и рекомендации, но не включает составление программы тренировок. Стоимость и продолжительность ведения по питанию устанавливаются в индивидуальном заказе до оплаты.

Отдельные живые персональные тренировки не включены в эти услуги без прямого согласования.

2.3. Сроки подготовки программы и плана питания, формат и периодичность обратной связи, продолжительность консультаций и число созвонов согласуются сторонами и фиксируются до оплаты.

2.4. От одного созвона/консультации за оплаченный период; большее количество определяется Тренером по согласованию с Клиентом и отражается в заказе. Никакая периодичность еженедельных отчётов, 14-дневных созвонов или ответов в течение одного рабочего дня не обещается автоматически без такого согласования.

2.5. Если отдельный этап не включён в заказ, он не считается оказанным и не удерживается из возврата. Если клиент заказывает только ведение по питанию, тренировочная программа не входит в заказ.

2.6. Консультации и составление программ внутри ведения следует отличать от разовых персональных тренировок. Дополнительные услуги сверх согласованного объёма требуют отдельного одобрения Клиента.

2.7. Начало и окончание указаны в заказе. Продление требует нового заказа. Согласованная пауза фиксируется с датами и новым окончанием. При отсутствии отдельного соглашения обязательная платная «активация», невозвратная стоимость стартового файла и штраф за перерыв не устанавливаются.

2.8. Кабинет и функции FitPush, необходимые именно для купленного сопровождения, доступны на период оказания услуги без дополнительной обязательной подписки. Доступ ко всем коммерческим функциям приложения, курсу и отдельным цифровым продуктам не включён автоматически.

3. Прайс-лист отдельных услуг Тренера

4. Индивидуальные предложения

4.1. Персональная цена фиксируется в заказе до оплаты. При равномерной скидке на пакет расчётная стоимость занятия равна фактически оплаченной сумме за этот пакет, делённой на количество занятий. Если имеются разные по составу услуги, их цены показываются отдельно до оплаты, а не распределяются односторонне после обращения за возвратом.

4.2. Для самостоятельного ведения по питанию в заказе обязательно указываются объём консультаций, наличие/отсутствие тренировочной программы, частота обратной связи, период, цена и начало. Без заполненного предложения не используется ни цена тренировочного пакета, ни цена полного ведения по умолчанию.

4.3. Рассрочка, перенос занятий другому человеку, дополнительные звонки и особый график возможны только как явно согласованные условия. Наличие такого примера в документе не означает, что эти опции доступны без согласования.

04. Условия отказа от услуг и возврата денежных средств

Редакция TRAINER-REFUND-2026-10-20-v3. Приложение к договору персональных фитнес-услуг.

1. Общий порядок

1.1. Клиент может отказаться от неоказанных услуг в любое время. Ограничения изменения записи за 10/6 часов относятся к самостоятельной функции приложения, а не к праву направить отказ и требовать расчёт.

1.2. Обращение принимается в кабинете, по email Fitpush00@yandex.ru и по иным согласованным каналам связи. Оперативная отмена согласуется также по телефону +7 963 307-42-11. Форма документа 17 необязательна: достаточно определить заявителя, заказ, услугу и требование.

1.3. Клиент не обязан объяснять личные причины отказа. Для проверки покупки могут понадобиться её дата, сумма, номер заказа и контакт аккаунта. Паспортная копия, банковский CVV/CVC, полные реквизиты карты и диагноз не запрашиваются по умолчанию. Дополнительная идентификация допускается только при объективной необходимости и в минимальном объёме.

1.4. Отмена записи и возврат денег — разные действия. После отмены запись снимается и занятие возвращается на баланс. При денежном возврате соответствующие неиспользованные занятия аннулируются в учёте одновременно с фиксацией возврата, чтобы исключить двойное использование.

2. Возврат по тренировкам

2.1. Базовая формула: возврат = фактически оплаченная сумма за возвращаемый объём − стоимость фактически оказанных услуг − допустимые фактически понесённые расходы, не учтённые ранее. При возврате всего остатка однородного пакета расчёт производится по фактической цене занятия в этом пакете.

2.2. Если приобретено N занятий за P рублей, расчётная цена одного занятия — P/N. При N = 12 и P = 21 600 ₽ это 1 800 ₽, а не 2 000 ₽. Персональная скидка учитывается: если за тот же объём фактически оплачено меньше, расчёт строится на меньшей сумме. Округление — до копеек, разница распределяется так, чтобы сумма всех частей совпадала с оплатой.

2.3. Стоимость подтверждённой виновной неявки учитывается отдельно при наличии оснований пункта 2 статьи 781 ГК РФ и раздела 8 оферты. Это не автоматический вычет за каждую позднюю отмену. При споре Исполнитель поясняет и подтверждает обстоятельства; неоспариваемая часть возврата не задерживается только из-за спора об одной записи.

2.4. При отменённой, но не проведённой тренировке сама по себе занятость календарного окна, предположение о потерянном другом клиенте и отсутствие желаемого дохода не являются подтверждённой оказанной услугой. Не устанавливаются фиксированные удержания «за бронирование», «за отказ», «за оформление возврата» или «за активацию», если за ними не стоит отдельно согласованная и реально оказанная самостоятельная услуга.

2.5. Нельзя повторно удержать один и тот же расход, пересчитать использованные занятия по более дорогому разовому тарифу только из-за отказа, списать остаток за истечение придуманного срока либо удержать цену бесплатного бонуса задним числом. Комиссия платёжной системы и налог не удерживаются автоматически; в этой редакции отдельный фиксированный вычет Robokassa или НПД из возврата не предусмотрен.

2.6. Неиспользованный оплаченный остаток не заменяется сертификатом, бонусами или другим продуктом против воли Клиента. Возврат одного заказа не прекращает другие оплаченные услуги без отдельного основания.

3. Возврат по онлайн-ведению

3.1. До согласованного начала сопровождения возвращается предоплата за вычетом только допустимых индивидуально подтверждённых расходов, если они действительно возникли и могут учитываться по закону. Предварительное создание аккаунта не означает оказания всего сопровождения.

3.2. При досрочном отказе Клиента фиксируются дата и время получения требования и состав фактически оказанных к этому моменту услуг. Если отдельные этапы согласованы и выделены в заказе по прайс-листу документа 02, стоимость реально оказанных этапов (программа тренировок — 4 500 ₽, план питания — 4 500 ₽, консультация продолжительностью до 40 минут — 2 500 ₽) учитывается в расчёте в пределах согласованной оплаченной стоимости таких этапов. Незаказанные, неоказанные или выполненные ненадлежащим образом этапы не удерживаются автоматически. Сумма этапов не может быть пересчитана задним числом так, чтобы аннулировать согласованную пакетную скидку и создать штраф за отказ.

3.3. Оставшаяся после выделения согласованных этапов часть фактически внесённой платы относится к текущему сопровождению и распределяется пропорционально календарной продолжительности оплаченного периода. Возврат за сопровождение рассчитывается как R × N / D, где R — часть оплаченной цены, относящаяся к сопровождению (за вычетом заранее выделенной стоимости этапов), D — количество календарных дней оплаченного сопровождения с учётом согласованных пауз, N — количество неоказанных дней со дня получения требования об отказе до согласованного конца оплаченного периода. При поступлении требования в течение дня неполные сутки рассчитываются пропорционально фактическому времени, если это влияет на сумму. Периоды, когда сопровождение не предоставлялось по вине Исполнителя, рассматриваются отдельно.

3.4. Итоговый возврат складывается из стоимости неоказанных отдельных этапов и неиспользованной части сопровождения, за вычетом только допустимых законом фактически понесённых, непосредственно связанных с исполнением и подтверждённых расходов, не учтённых дважды. Расчёт содержит исходную уплаченную сумму, перечень реально оказанных этапов, согласованное распределение цены, длительность сопровождения и остаток. Если цена компонентов заранее не выделена, Исполнитель не вправе самостоятельно назначить её задним числом по розничному прайсу; стоимость надлежаще оказанных услуг и допустимые расходы подлежат обоснованию в соответствии с законом.

3.5. Претензия к качеству, срокам или объёму рассматривается по соответствующим обязательным нормам закона. Пропорциональная формула для добровольного отказа не ограничивает иные законные требования Клиента при нарушении договора Исполнителем.

4. Срок и способ возврата

4.1. Исполнитель направляет расчёт и возвращает обоснованную сумму не позднее 10 календарных дней после получения требования, позволяющего установить заказ. При нехватке сведений он без необоснованной задержки уточняет только необходимое. Срок не перезапускается из-за запроса ненужных документов. Более короткий обязательный срок имеет приоритет.

4.2. Возврат производится первоначальным способом, если он доступен. Если он технически невозможен, стороны согласуют другой законный способ возврата надлежащему получателю. Особенности зачисления банком доводятся до Клиента и не используются для неопределённой отсрочки действий Исполнителя.

4.3. В кабинете и подтверждении отражаются номер заказа, возвращённая сумма, дата, отменённое количество занятий/часть периода и остаток. Исполнитель надлежащим образом корректирует чек и сведения о расчёте в соответствии со своим налоговым режимом. Аннулирование чека не подменяет фактический возврат денег.

5. Примеры

Пример ведения: если конкретный согласованный трёхмесячный период содержит 90 дней, цена 39 900 ₽, надлежаще оказано ровно 30 дней, пауз нет, возвращается 39 900 × 60/90 = 26 600 ₽. Это только пример: календарные три месяца могут содержать другое число дней.

Разовая запись по разрешению тренера

Тренер может открыть Клиенту одну самостоятельную запись менее чем за 12 часов до начала. Разрешение применяется только к свободному будущему интервалу при наличии оплаченного остатка. После подтверждения такой записи разрешение автоматически снимается; следующие записи доступны по обычным правилам. Если запись не подтверждена и слот не занят, разрешение сохраняется. Ограничения самостоятельной отмены и переноса (10 часов для утренних занятий и 6 часов для остальных) сохраняются. Тренер может по согласованию с Клиентом отменить или перенести запись после закрытия самостоятельного изменения. Для обращения: @vladimir_fit_coach.

Оперативная связь с тренером

Телефон: +7 963 307-42-11. Telegram: @vladimir_fit_coach (https://t.me/vladimir_fit_coach). MAX: +7 963 307-42-11.

Учёт оказанных услуг при возврате

При возврате учитывается стоимость фактически оказанных Клиенту услуг согласно прайс-листу, применимому к согласованному заказу, с учётом его состава и индивидуальной скидки, а также документально подтверждённые фактически понесённые расходы в случаях, допускаемых законом. Услуги, которые не были заказаны или фактически оказаны, не включаются в расчёт как выполненные. Расчёт предоставляется Клиенту; общая сумма удержаний не может превышать уплаченной суммы.

Постоянная запись и учёт завершённых занятий

Постоянная запись позволяет выбрать от 2 до 5 дней в неделю и сформировать отдельные записи на одну или четыре недели. Каждая дата проверяется отдельно: доступность времени, оплаченный остаток, срок пакета и срок предварительной записи. Свободный интервал может быть подтверждён системой и без предварительно созданного события «.». Занятые и недоступные даты пропускаются и показываются отдельно. Необходимое количество занятий резервируется только по фактически создаваемым записям. Для каждой подтверждённой даты действуют собственные сроки отмены и переноса.

В приложении все даты и время показываются по Москве (МСК, UTC+3). В Google Календарь тренера передаётся тот же момент с часовым поясом его календаря; время занятия при этом не сдвигается.

После окончания времени подтверждённого занятия система сверяет его с календарём и автоматически отражает занятие проведённым в учёте пакета, без повторного списания. Тренер может исправить отметку при отмене, переносе, пропуске или ошибке. Снятая тренером отметка не восстанавливается автоматически. Автоматическая учётная отметка сама по себе не подменяет фактические обстоятельства оказания услуги при рассмотрении обращения. Неиспользованный остаток после истечения срока пакета не отмечается проведённым.